Bij ES Group werken we dagelijks vol passie aan de ontwikkeling, productie en verkoop van eigentijdse zitmeubelen. We zijn internationaal opererend en we bedienen zowel kleinere, individuele afnemers, grote(re) meubelretailers, online spelers en bekende meubelmerken. In Nederland zijn wij marktleider en in totaal vind je onze zitmeubelen terug in ongeveer 1500 winkels in Europa. We zijn sterk in ontwikkeling en hebben de ambitie om de komende jaren significant verder te groeien en te professionaliseren. Om die reden zijn wij natuurlijk ook doorlopend op zoek naar nieuwe collega’s om ons te vergezellen en ondersteunen op dit avontuur.
Vacatures
Vacature medewerker B2B service team (32-40u)
Ben jij proactief, communicatief vaardig en administratief goed onderlegd? Lees dan verder!
Over ons
Bij ES Group werken we dagelijks vol passie aan de ontwikkeling, productie en verkoop van eigentijdse zitmeubelen. Het hoofdkantoor is gevestigd in een prachtig modern pand in Beneden-Leeuwen, voorzien van een grote showroom. ES Group is internationaal opererend en bedient zowel kleinere, individuele winkeliers, als grote(re) meubelretailers, online spelers en bekende meubelmerken. In Nederland zijn wij marktleider en in totaal vind je onze meubelen terug in ongeveer 1500 winkels in Europa. Wij voeren de handelsnamen Easysofa en WOW Luxury outdoor, maar verkopen ook veel van onze producten als white label. We zijn sterk in ontwikkeling en hebben de ambitie om de komende jaren significant verder te groeien en te professionaliseren.
Vanwege het vertrek van een collega zoeken wij een nieuwe collega voor onze B2B service afdeling.
Functieomschrijving
Als service medewerker maak je onderdeel uit van een team bestaande uit 3 personen. Dit team is verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van de servicemeldingen van alle (internationale) klanten van ES Group. De meeste klanten zijn gevestigd in de Benelux en de Duitstalige landen. Samen met je collega’s leid je de afhandeling van deze servicemeldingen in goede banen. Je beantwoordt vragen van klanten, stelt binnen bepaalde kaders zelfstandig oplossingen voor en hebt hierover veelvuldig contact met onze (Europese) leveranciers. Het hoofdbestanddeel van de functie is administratief van aard.
Input aangaande het verbeteren, versnellen en/of vergemakkelijken van bestaande processen is hierbij altijd welkom.
Het serviceteam werkt nauw samen met de collega’s van de afdeling logistiek (3 personen) en de commerciële binnendienst (6 personen). Alle drie de afdelingen vallen onder één ervaren teamleider.
Tot de werkzaamheden behoren:
- Verwerken van de binnengekomen servicemeldingen in ons ERP-pakket (Microsoft Navision);
- Beoordelen servicedossiers en voorstellen oplossingen;
- Inschakelen en administratief opvolgen van onze externe servicepartner;
- Contact onderhouden met klanten en leveranciers, voornamelijk telefonisch en via de mail, over lopende servicedossiers, voorstellen en kosten;
- Het signaleren van terugkerende klachten die een verbetering in het productie- of logistieke proces vereisen.
Jij bent...
- Enthousiast, energiek en leergierig;
- Klantgericht, proactief en communicatief vaardig;
- Een teamplayer die ook goed zelfstandig kan werken;
- Bekend met werken in systemen en Office;
- Een echte duizendpoot die houdt van de hectiek van een commercieel bedrijf;
- Minimaal 32 uur beschikbaar.
Je komt te werken op een afdeling met internationale klanten. Het is handig als je Engels of Duits spreekt. Mocht je de Franse taal beheersen, dan heb je een streepje voor! In alle gevallen geldt dat je een heel eind komt met chatGPT; het dúrven spreken is belangrijker dan het foutloos spreken. Je hoeft geen verstand van meubels te hebben; de ins & outs leren we je wel!
Wat bieden wij jou?
Een leuke, uitdagende baan in een gezellig team in een platte organisatie. Je werkt intensief samen met verschillende collega’s en afdelingen en maakt daarmee deel uit van de verdere professionalisering van onze organisatie. We bieden je een goed salaris en een aantrekkelijk bijbehorend pensioen.
De werkzaamheden vinden plaats op ons hoofdkantoor in Beneden-Leeuwen. In totaal werken hier ruim 20 mensen; de hele ES Group bestaat uit ca. 50 personen. Gedurende het jaar hebben wij leuke momenten met elkaar, zoals bijvoorbeeld een carnavalsborrel, een paaslunch of een kerstdiner.
Als je jezelf herkent in de bovenstaande beschrijving en enthousiast wordt van wat wij te bieden hebben, willen we graag met je in contact komen. Stuur je motivatie met CV naar hr@easysofa.com en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!